阶段一 · 需求沟通
客户动作：说明需求背景与期望方向
阶段产出：需求要点记录
秋霞影院：把服务能力讲清楚的企业服务网站
秋霞影院按服务方向、合作流程、常见问题三条线索组织内容，访客可以在这里先看清能做什么、怎么配合、需要准备什么，再决定是否进一步沟通。
服务方向总览
下面五个方向是秋霞影院当前对外承接的工作范围。每一行给出方向编号、方向名、适用对象与交付形态，方便你逐条对照自己的需求。单个方向的边界与不包含事项，请到服务方向页查看。
| 编号 | 服务方向 | 适用对象 | 交付形态 |
|---|---|---|---|
| 01 | 服务定位梳理 | 刚起步、需要把服务范围说明白的团队 | 书面说明与结构化目录 |
| 02 | 能力范围说明 | 已有服务但描述零散的客户 | 能力条目清单 |
| 03 | 合作流程整理 | 协作环节多、需要统一节奏的客户 | 阶段流程说明 |
| 04 | 交付标准说明 | 关注验收方式与产出形式的客户 | 交付标准条目 |
| 05 | 常见问题梳理 | 咨询重复度高、需要集中答疑的客户 | 问答分组文档 |
合作流程四阶段预览
合作按四个阶段推进，每个阶段都写清客户要做什么、阶段结束时会产出什么。这里只做预览，准备材料清单与验收方式在合作流程页展开。
阶段二 · 方案确认
客户动作：核对范围与交付形态
阶段产出：确认后的服务范围
阶段三 · 执行交付
客户动作：按节点提供必要材料
阶段产出：阶段交付物
阶段四 · 验收反馈
客户动作：对照标准逐条核对
阶段产出：验收记录与反馈
常见问题摘要
按服务范围、合作方式、准备事项三组整理。展开即可看到答复，完整答疑在常见问题页。
服务范围
秋霞影院主要承接哪类服务？
围绕服务定位、能力范围、合作流程与交付标准的梳理与说明类工作，具体条目在服务方向页逐条列出。
需求只覆盖其中一小部分可以合作吗？
可以。服务方向之间不强制打包，按你实际需要的部分确认范围即可，边界之外的内容会提前说明。
哪些内容明确不在承接范围内？
不涉及影视资源、视频播放、内容社区与论坛类业务，也不提供价格承诺与效果承诺。
合作方式
合作从哪一步开始？
从需求沟通开始。先确认需求背景与期望方向，再进入方案确认阶段。
范围确认之后还能调整吗？
可以，但调整需要重新核对范围与交付形态，避免执行阶段出现理解偏差。
阶段之间如何衔接？
每个阶段有明确产出，前一阶段的产出是后一阶段的输入，衔接点在合作流程页有说明。
准备事项
沟通前需要准备什么？
准备一份需求背景说明即可，包括你想解决什么问题、目前的服务描述现状。
没有现成材料可以开始吗？
可以。材料可以在阶段推进中逐步补齐，但需求背景需要先讲清楚。
需要提前确定交付时间吗？
本站不承诺具体交付周期，节奏在方案确认阶段按实际范围共同商定。
站内栏目索引
四个栏目分工明确，按你当前最想确认的问题选择入口即可。